描述： 自助洗衣店每一天的發(fā)展都離不開源源不斷來您的自助洗衣店消費的顧客，自助洗衣店要想獲得多的業(yè)務(wù)，也不能缺少顧客二次傳播，要讓顧客成為您的自助洗衣店的忠誠用戶，使自己的自助洗衣店 具有良好的口碑，這就需要從很多方面來發(fā)展與顧客的情感交流，而聆聽就...
自助洗衣店每一天的發(fā)展都離不開源源不斷來您的自助洗衣店消費的顧客，自助洗衣店要想獲得多的業(yè)務(wù)，也不能缺少顧客二次傳播，要讓顧客成為您的自助洗衣店的忠誠用戶，使自己的自助洗衣店 具有良好的口碑，這就需要從很多方面來發(fā)展與顧客的情感交流，而聆聽就是一種比較好的關(guān)注顧客的形式。 開自助洗衣店要注意哪些事項？
自助洗衣網(wǎng)的營銷家告訴我們，我們的自助洗衣店在處理顧客的投訴的時候，要做到說三分而后聽七分，自助洗衣店的接待人員要注意傾聽顧客訴說的苦衷與喜悅，感受顧客的情感宣泄，和 顧客一起分享她的悲歡，發(fā)現(xiàn)顧客的價值傾向和性格，了解顧客的內(nèi)心，這樣我們在進行自助洗衣店的營銷與公關(guān)是就能做到有的放矢，一擊即中。
而通過傾聽顧客的內(nèi)心，也可以改進我們對顧客的管理方式，讓我們會從中發(fā)現(xiàn)自己的不足進而改進我們的服務(wù)水平和質(zhì)量。
當然，我們并不需要每時每刻傾聽顧客，要選擇性的傾聽，碰到哪些您認為值得去傾聽的顧客就應(yīng)該認真耐心細心的傾聽，而一般的顧客則可視情況而定。傾聽可以很好的掌握顧 客的消費偏好與習(xí)慣，能了解顧客的需求點在哪里，因此，傾聽在與顧客的互動過程中扮演著非常重要的角色. 怎樣才能開好一家自助洗衣店？
